ZUS w Nowym Wydaniu: Rewolucja Wizerunkowa!
ZUS w Nowym Wydaniu: Rewolucja Wizerunkowa!
ZUS chce radykalnie zmienić swój wizerunek! Jak informuje Nowy Tydzień w Lublinie, instytucja planuje wdrożenie systemu zarządzania ISO, co ma na celu poprawę jakości obsługi klienta.
Według rzecznika ZUS, Mikołaja Skorupskiego, prace nad nowym wizerunkiem już się rozpoczęły. Niedawno pracownicy przeszli szkolenia, w trakcie których uczono ich podstaw kultury - od mówienia „dzień dobry” po umiejętność uśmiechania się i kontaktu wzrokowego z klientami.
Kolejnym krokiem w odświeżaniu ZUS-u jest zmiana wystroju placówek. Dziennikarze donieśli, że z sal obsługi znikną marmurowe elementy, co ma uczynić atmosferę bardziej przyjazną dla klientów.
Na podstawie: Źródła
