Problem z doskonałością w marketingu
Problem z doskonałością w marketingu
W dzisiejszym świecie marketingu, doskonałość stała się pułapką. Zastanów się, kiedy ostatnio z entuzjazmem opowiadałeś komuś o FedExie? Ich usługi są niemal idealne, ale to właśnie problemy przyciągają naszą uwagę. Zwracamy się do nich głównie, gdy coś idzie nie tak.
Podobnie jest z drogimi restauracjami, które kuszą czterogwiazdkowymi recenzjami. Choć mają doskonałą obsługę i eleganckie otoczenie, to często nasze doświadczenia psuje niedoskonałość – spóźniona druga potrawa, czy zimne czekanie na auto. W takich momentach zapominamy, że to miejsce jest prawdziwym skarbem w świecie pełnym kompromisów.
Warto pamiętać, że idealne usługi mogą prowadzić do zbyt wysokich oczekiwań. Zamiast cieszyć się z jakości, koncentrujemy się na drobnych niedociągnięciach, co może być szkodliwe dla marki. W końcu, doskonałość nie powinna być jedynym kryterium oceny.
Na podstawie: Źródła
