Marketing: Zrozumienie złych decyzji
Marketing: Zrozumienie złych decyzji
W marketingu codziennie spotykamy się z osobami podejmującymi złe decyzje. To krytyk, który nie docenił Twojego ostatniego filmu, lub potencjalny klient, który odmawia zakupu lepszego produktu. Zdarza się także, że trafiamy na wkurzonego klienta, który jest głośny i usiłuje nam zaszkodzić, mimo że wie, iż to nie nasza wina.
Czasami to również pracownik, który nie chce włożyć dodatkowego wysiłku, mimo że mogłoby to pomóc całemu zespołowi. Tego rodzaju sytuacje potrafią doprowadzić do frustracji i zniechęcenia. Co jeśli spróbujemy spojrzeć na to z innej perspektywy?
Może nie chodzi o złe decyzje, ale o brak zrozumienia? Warto pomyśleć: "Gdybym wierzył w to, w co Ty wierzysz, pewnie działałbym tak samo, jak Ty". Zrozumienie tego może pomóc w budowaniu lepszych relacji i poprawie komunikacji.
Na podstawie: Źródła
