Marketing: Tworzenie dyskomfortu u klientów
Marketing: Tworzenie dyskomfortu u klientów
Jutro przypada na absurdalny rytuał Black Friday, który zyskuje na popularności z każdym rokiem. Duże amerykańskie sklepy oferują ogromne przeceny, które zaczynają się już o 6 rano. Ludzie ustawiać się w kolejki jeszcze wcześniej, aby wejść jako pierwsi.
W tym szaleństwie dochodzi do niedogodności – dzieci są tratowane, mięśnie są naciągane, a przyjaźnie wystawiane na próbę. Karty kredytowe są wyczerpywane. Dlaczego? W erze ciągłego dostępu do internetu, dlaczego zmuszać ludzi do robienia czegoś, czego normalnie by unikali? Odpowiedź jest prosta – ludzie to lubią. To sprawia, że czują się wyjątkowo.
Sklepy tworzą dyskomfort, na którym później zyskują. Klienci oszczędzają pieniądze, ale w jakiej cenie? Przykład Southwest pokazuje, jak efektywnie można wykorzystać ten mechanizm. Zrezygnowali z kart pokładowych, co wywołuje mały niepokój. Ludzie pchają się, aby wsiąść do samolotu, myśląc, że mogą nie zdążyć. Southwest stworzyło dyskomfort, a ich samoloty lądowały szybciej.
Na podstawie: Źródła
