Jak oczekiwania wpływają na marketing
Jak oczekiwania wpływają na marketing
Oczekiwania mają kluczowe znaczenie w marketingu, a ich wpływ na postrzeganie marki jest nie do przecenienia. Word of mouth, czyli marketing szeptany, bezpośrednio wynika z tego, jak postrzegane są nasze działania. Niskie oczekiwania mogą być świetnym skrótem do sukcesu, ponieważ gdy je przekroczymy, ludzie są tak zaskoczeni, że nie mogą się powstrzymać od rozmowy na ten temat.
Jednak niskie oczekiwania niosą ze sobą ryzyko. Jeśli zbyt mocno obniżymy poprzeczkę, możemy stać się niewidoczni dla naszych odbiorców. Co gorsza, gdy ludzie oczekują niewiele, często nie chcą nawet słuchać tego, co mamy do zaoferowania. Dlatego większość marketerów stoi przed wyzwaniem: jak spełnić wysokie oczekiwania.
Przykłady takie jak Broadway shows, produkty Apple czy drogie usługi doradcze pokazują, że strategia polegająca na obiecywaniu wielkich rzeczy i dostarczaniu jeszcze więcej wydaje się być jedyną niezawodną metodą w dzisiejszym świecie marketingu.
Na podstawie: Źródła
