Toksyczni pracownicy: Jak ich rozpoznać i unikać?
Toksyczni pracownicy: Jak ich rozpoznać i unikać?
Toksyczni pracownicy to osoby, które mają trudności w relacjach z kolegami oraz, co gorsza, z klientami. Wykazują dwie istotne pomyłki:
myślą, że pytanie "Jak mogę pomóc temu klientowi?" można zastąpić "Jak mogę się go pozbyć i wrócić do pracy?"zapominają, że "Jak mogę mieć lepszy dzień, traktując tę osobę z szacunkiem?" różni się od "Dlaczego ta osoba nie traktuje mnie z szacunkiem, na jaki zasługuję?"Toksyczni pracownicy często odczuwają strach, są źle zarządzani i niedoceniani. Zazwyczaj nie można ich zmusić do zmiany zachowania, ponieważ sami są w stosunku do innych agresorami.
Menadżerowie mają możliwość zatrudnienia osób nietoksycznych, a także przekształcenia tych toksycznych, jasno określając, że są gotowi zapłacić prawie każdą cenę, by trzymać ich z daleka od reszty zespołu.
Jeśli pojawienie się toksycznych pracowników staje się wzorcem, warto zastanowić się, czy problem nie leży w zarządzaniu.
Na podstawie: Źródła
