Marketing: Pierwsza zasada - nie szkodź!
Marketing: Pierwsza zasada - nie szkodź!
Nowe systemy rozrywki pokładowej w liniach lotniczych, takich jak Air Canada, są w pełni cyfrowe. Ostatnio zainstalowany model ma zdolność zapamiętywania głośności ustawionej przez poprzedniego pasażera. To może prowadzić do nieprzyjemnych sytuacji, jak w przypadku, gdy głośność była ustawiona na 11, co skutkowało bólem uszu.
Warto zauważyć, że design nie tylko powinien być wyjątkowy, ale również inteligentny. Przykład z Air Canada pokazuje, że czasami najprostsze rozwiązania mogą być kluczowe dla komfortu pasażerów. Debata, która trwała 45 minut w Maple Leaf Lounge, pokazuje, jak trudne mogą być decyzje dotyczące aktualizacji systemów.
Warto zadać sobie pytanie: kto zakłada słuchawki bez wcześniejszego sprawdzenia głośności? Tego rodzaju sytuacje pokazują, jak ważne jest przemyślane podejście do projektowania usług i produktów w marketingu.
Na podstawie: Źródła
