Sheepwalking: Zjawisko w marketingu, które zagraża innowacjom
Sheepwalking: Zjawisko w marketingu, które zagraża innowacjom
Sheepwalking to termin, który zyskuje na znaczeniu w dziedzinie marketingu. Oznacza on sytuację, w której zatrudniamy ludzi wychowanych do posłuszeństwa, a następnie powierzamy im proste zadania, które wykonują bezmyślnie. Przykłady takiego zachowania są powszechne i mogą być frustrujące.
Wyobraź sobie pracownika TSA, który wymusza na matce picie mleka z butelki, bo tak nakazuje mu procedura. Albo przedstawiciela obsługi klienta, który powtarza politykę firmy wiele razy, nie zastanawiając się, co ona naprawdę oznacza. To zjawisko dotyczy również menedżerów marketingowych, którzy inwestują ogromne sumy w reklamy telewizyjne, mimo że wiedzą, że nie przynoszą one efektów, po prostu dlatego, że tak każe im szef.
W dobie innowacji i szybkich zmian, sheepwalking staje się coraz bardziej powszechne. Pracownicy nie są w stanie podejmować świadomych decyzji, co wpływa na efektywność działań marketingowych i całych firm.
Na podstawie: Źródła
