Potlatch w Marketingu: Jak JetBlue Może Odzyskać Zaufanie Klientów

Potlatch w Marketingu: Jak JetBlue Może Odzyskać Zaufanie Klientów

2007-02-20 18:15 Redakcja

Potlatch to termin wywodzący się z kultury rdzennych Amerykanów, oznaczający ceremonię związaną z tańcem, ucztowaniem oraz, co najważniejsze, obdarowywaniem innych. W kontekście marketingu, może stać się skuteczną strategią na odbudowanie zaufania klientów.

W przypadku JetBlue, wiele osób zwróciło uwagę na potrzebę działania w obliczu kryzysu. Moja propozycja jest prosta: firma powinna obdarować każdego z poszkodowanych pasażerów 40 lub 50 darmowymi biletami w obie strony. Taki ruch nie tylko zaskoczyłby klientów, ale także pokazałby, że firma dba o swoich użytkowników.

W momencie, gdy uwaga mediów jest skierowana na Twoje działania, warto zintensyfikować swoją odpowiedź. Nie panikuj – to również ważne. JetBlue wydaje się to rozumieć, ale dodatkowe działania mogą jeszcze bardziej poprawić ich wizerunek.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.