Nie lekceważ ignorancji klientów w marketingu
Nie lekceważ ignorancji klientów w marketingu
Marketing to dziedzina, która wymaga nieustannej uwagi na potrzeby klientów. Ostatnia wizyta na lotnisku JFK ujawniła interesujący fenomen: mimo szerokiej wiedzy na temat zakazu wnoszenia płynów na pokład samolotu, wielu pasażerów wciąż łamało te zasady.
Podczas przechodzenia przez kontrolę bezpieczeństwa, zaskoczyło mnie, jak wielu ludzi miało w swoich torbach napoje, takie jak Gatorade czy żele. Było to nie tylko kilka butelek, ale dosłownie galeony płynów, które zostały skonfiskowane przez pracowników TSA.
To doświadczenie przypomina, że w marketingu nie można lekceważyć zdolności ludzi do ignorowania komunikatów. Nawet najbardziej oczywiste informacje mogą umknąć uwadze klientów, co stanowi ogromne wyzwanie dla marketerów.
Na podstawie: Źródła
