Jak ubezpieczyciel zaskoczył klienta humorem?

Jak ubezpieczyciel zaskoczył klienta humorem?

2006-04-04 16:25 Redakcja

Co by się stało, gdyby twoja firma ubezpieczeniowa zaskoczyła cię nietypowym podejściem? Przykład z USA pokazuje, jak humor może zmienić postrzeganie kontaktu z ubezpieczycielem.

Klient, po wypadku z samochodem marki Citroen, zgłosił szkodę. W odpowiedzi firma ubezpieczeniowa wysłała mu zabawkowego SUV-a z notatką, że może bardziej cieszyć się off-roadem w innym pojeździe. Taki gest z pewnością wywołałby szok i uśmiech.

Choć sytuacja mogłaby być poważna, ubezpieczyciel zdecydował się na zabawę z konwencją. Tego typu podejście może budować pozytywne relacje z klientami oraz wyróżniać firmę na rynku. Oczywiście, w sytuacjach związanych z obrażeniami czy tragediami, humor mógłby być niewłaściwy, ale w tym przypadku sprawił, że trudny temat stał się lżejszy.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.