Rola prawników w marketingu: Zaskakująca rzeczywistość
Rola prawników w marketingu: Zaskakująca rzeczywistość
W dzisiejszym świecie marketingu prawnicy pełnią kluczową rolę, o której często się zapomina. Choć ich zadaniem jest przede wszystkim ochrona organizacji przed problemami prawnymi, to ich działania wpływają także na wizerunek firmy. Marketing to nie tylko reklama, ale także sposób, w jaki firma komunikuje się z klientami.
Przykład jednej z sieci aptek pokazuje, jak prawnicy nieświadomie stają się twarzami marki. Gdy firma wysłała błędnie drugi czek zwrotowy do klientów, prawnik stworzył informację, która miała na celu wyjaśnienie sytuacji. Jednak ton tej noty mógł być postrzegany jako nieprzyjazny. To dowód na to, że każda interakcja z klientem jest formą marketingu.
Warto zatem, aby organizacje uświadomiły sobie, że prawnicy są integralną częścią zespołów marketingowych. Wprowadzenie ich do procesu komunikacji może przynieść korzyści, a także pomóc w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy na rynku.
Na podstawie: Źródła
