Chaos w Lotnisku: Jak Dwa Podobne Znaki Mogą Zdezorientować Podróżnych
Chaos w Lotnisku: Jak Dwa Podobne Znaki Mogą Zdezorientować Podróżnych
Marketing w praktyce potrafi być zaskakujący, zwłaszcza gdy pojawiają się sytuacje, które prowadzą do dezorientacji. Ostatnio w lotnisku w Detroit zaobserwowano ciekawy przypadek, który ilustruje, jak nieprzemyślane komunikaty mogą wpłynąć na podróżnych.
Na wejściu znajdowały się dwa znaki, które kierowały pasażerów do Line A w przypadku lotów do Phoenix lub Las Vegas oraz do Charlotte, Pittsburgha, Filadelfii lub Waszyngtonu. Jednak dla wszystkich innych destynacji nie podano jasnych wskazówek, co doprowadziło do chaosu.
Wielu podróżnych, zamiast udać się do Line B, którego w rzeczywistości nie było, zaczęło szukać drogi do niewidzialnej linii. Niektórzy zrezygnowali i stanęli w kolejce, a inni zakłócali spokój czekających, pytając, gdzie powinni się ustawić. Tego typu sytuacje pokazują, jak ważne jest przemyślane oznakowanie w marketingu i komunikacji.
Na podstawie: Źródła
