Marketing: Różne rodzaje błędów, ale ten sam problem
Marketing: Różne rodzaje błędów, ale ten sam problem
W marketingu często spotykamy się z różnymi rodzajami błędów, które wynikają z braku przemyślenia sytuacji. Przykład z konferencji w Venetian Hotel pokazuje, jak przestrzeganie procedur może prowadzić do chaosu. Kiedy Microsoft zarezerwował wiele sal, ktoś wprowadził je do systemu, co spowodowało, że na ekranach pojawiały się te same informacje w nieskończoność. Brak oceny sytuacji oraz krytycznego myślenia doprowadził do powielania błędów.
Podobna sytuacja miała miejsce na JFK, gdzie obok jedynego gniazdka elektrycznego znajduje się znak zakazu siedzenia. Zamiast tworzyć trwały znak, który nie rozwiązuje problemu, dlaczego nie pomyślano o dodaniu krzesła lub o większej liczbie gniazdek? To kolejny przykład, w którym brak praktycznego podejścia prowadzi do frustracji użytkowników.
Na podstawie: Źródła
