Jak myśleć o marketingu z perspektywy klienta?
Jak myśleć o marketingu z perspektywy klienta?
W dzisiejszym świecie marketingu coraz większą wagę przywiązuje się do marketingu szeptanego (WOM). To właśnie ten sposób komunikacji potrafi zdziałać cuda, gdyż klienci często ufają rekomendacjom innych użytkowników bardziej niż reklamom.
Ron, ekspert w tej dziedzinie, stworzył listę kontrolną, która może pomóc w tworzeniu advokatów marki. Jednak kluczowym elementem jest spojrzenie na tę listę z perspektywy klienta. Co tak naprawdę sądzą o naszych działaniach? Co moglibyśmy zrobić lepiej?
Przyjrzenie się swojemu marketingowi z perspektywy odbiorcy pozwala dostrzec niedociągnięcia, które mogą umknąć nam podczas codziennej pracy. Zamiast skupiać się na tym, co my chcemy przekazać, warto zastanowić się, co klienci chcieliby usłyszeć.
Na podstawie: Źródła
