Marketing: Swan song? Lekcja od Delty
Marketing: Swan song? Lekcja od Delty
Delta postanowiła zlikwidować swojego taniego przewoźnika, Song, co wywołało wiele kontrowersji w świecie marketingu. Początkowo wydawało się, że to porażka, jednak głębsza analiza pokazuje, że Song miał znaczenie na innym poziomie.
W przeciwieństwie do innych firm, Delta nie spaliła mostów i nie zainwestowała wystarczająco, aby zrealizować swoje ambicje. Ich próba stworzenia alternatywy dla Jet Blue okazała się jedynie bladą imitacją. Mimo to, projekt ten otworzył drzwi do szybszego działania i odkrycia potęgi opowiadania historii.
Od ekologicznych produktów po nową kolorystykę, wszystko w Song miało na celu opowiedzenie pasażerom innej historii. Choć firma miała problemy z dotrzymywaniem obietnic, to przynajmniej podjęła próbę. Być może Delta wyciągnęła z tego ważną lekcję o elastyczności, szybkości i podejmowaniu ryzyka. Porażka rzadko bywa fatalna.
Na podstawie: Źródła
