Marketing: Kiedy słowo jest warte 1000 dolarów (każde)
Marketing: Kiedy słowo jest warte 1000 dolarów (każde)
Ostatni tydzień okazał się pełen braku szacunku, co zaskakuje, biorąc pod uwagę, że to dopiero czwartek. Wiele z tych incydentów miało miejsce w sytuacjach biznesowych, ale równie często zdarzały się jako konsument.
To, co mnie naprawdę zadziwia, to jak intensywne są uczucia towarzyszące braku szacunku oraz jak łatwo można ich uniknąć. Warto zdefiniować, czym tak naprawdę jest brak szacunku: to subiektywne odczucie, które pojawia się, gdy czujemy się lekceważeni, poniżani lub oszukiwani. Nie ma obiektywnej miary, ponieważ jest to względne, co prowadzi do różnic w postrzeganiu.
Warto pamiętać, że jeśli czujesz się lekceważony, to tak właśnie jest. Przykładem może być sytuacja w gabinecie lekarskim, gdzie spędziłem dwie godziny, z czego jedna godzina została poświęcona na oczekiwanie w małym pokoju, bez żadnych aktualizacji czy przeprosin.
Na podstawie: Źródła
