Marketing: Traktuj różnych klientów inaczej
Marketing: Traktuj różnych klientów inaczej
Marketing: Traktuj różnych klientów inaczej - część 2 mojej wizyty w Apple. Moim przyjaciołom Jackie i Benowi z pewnością się to spodoba. Oto moje spostrzeżenia: Apple zapomina, że nie wszyscy klienci są tacy sami. Często popełniają powszechny błąd, wierząc, że każda osoba wchodząca do sklepu ma taką samą wartość jak poprzednia.
Moje negatywne doświadczenie w sklepie Apple wczoraj wieczorem to coś, co każdy z moich szanownych czytelników mógłby rozwiązać w mniej niż sześć minut. Problem 1: „geniusze” przy barze Apple traktują właścicieli iPodów jak właścicieli G5. Mężczyzna przede mną miał przy sobie nie jeden, nie dwa, ale trzy urządzenia. Przenosił sprzęt wart 10 000 dolarów. To nie uwzględnia faktu, że intensywny użytkownik Maca kupuje nową maszynę co roku lub dwa, a jeśli prowadzi firmę, zamawia 20 lub 200 jednocześnie. Z kolei właściciel iPoda, w przeciwieństwie do tego, nie jest tak często w sklepie.
Na podstawie: Źródła
