Jak odkryć barierę w procesie marketingowym?
Jak odkryć barierę w procesie marketingowym?
W marketingu kluczowe jest rozpoznawanie barier, które mogą powodować, że potencjalni klienci rezygnują z dalszego procesu. Czasami, na każdym etapie, tracimy kilka osób z grupy, ale mogą to być także znacznie większe liczby.
Wiele firm zapomina o mierzeniu tych punktów krytycznych, które mogą odstraszać klientów. Ustalenie, gdzie klienci najczęściej rezygnują, może pomóc w uproszczeniu procesu i zwiększeniu jego efektywności.
Przykład z doświadczenia: podczas rejestracji produktu Apple natrafiłem na pytanie o numer części marketingowej. Zrezygnowałem, ponieważ korzyści z rejestracji wydawały mi się niepewne, a wymagane informacje zbyt skomplikowane do zdobycia. W rezultacie Apple traci cenne dane o kliencie.
Warto zatem analizować każdy krok procesu, aby zminimalizować straty i przyciągnąć więcej klientów.
Na podstawie: Źródła
