Dlaczego długi formularz zakupowy to błąd marketingowy?
Dlaczego długi formularz zakupowy to błąd marketingowy?
W dzisiejszym świecie zakupów online użytkownicy oczekują prostoty i szybkości. Jednak wiele sklepów internetowych wciąż zmusza klientów do przeszukiwania długich menu rozwijanych, co prowadzi do frustracji.
Przykład? W Stanach Zjednoczonych, gdzie jest pięćdziesiąt stanów, klienci muszą przewijać listę, aby wybrać swój stan. Dla mieszkańców Texasu czy Nowego Jorku to trudne, ale dla tych z West Virginia to prawdziwa męka. Taki proces zakupowy nie tylko irytuje, ale również zwiększa ryzyko porzucenia koszyka.
Co gorsza, klienci z innych krajów, jak Afganistan czy Andora, mają łatwiej, ponieważ ich nazwy są na początku listy. Mieszkańcy największego rynku konsumpcyjnego muszą jednak znosić długie przewijanie do sekcji 'U'. To absurdalne i niepotrzebnie odbiera klientom chęć do zakupów.
Nie chodzi o to, aby oceniać głupotę tego rozwiązania, ale o wskazanie, że proste rozwiązania są dostępne. Wprowadzenie pola tekstowego byłoby znacznie łatwiejsze i korzystniejsze dla doświadczeń klientów.
Na podstawie: Źródła
