Czy IT powinno zarządzać Twoją stroną internetową?
Czy IT powinno zarządzać Twoją stroną internetową?
W dzisiejszym świecie, zarządzanie stroną internetową przez specjalistów IT staje się kontrowersyjnym tematem. Przykład Air Canada pokazuje, jak poważne błędy w systemie mogą wpłynąć na doświadczenie użytkownika. Strona ta ma poważny problem z autouzupełnianiem formularzy, co prowadzi do frustracji klientów.
Podczas próby zakupu biletu, użytkownicy Safari napotykają na powtarzający się błąd JavaScript, który uniemożliwia dalszą interakcję. W efekcie, wiele osób zmuszonych jest do użycia innych przeglądarek, co może skutkować utratą sprzedaży lotów.
Co gorsza, wydaje się, że firma nie zdaje sobie sprawy z tego problemu. To rodzi pytanie: czy specjaliści IT są odpowiednimi osobami do zarządzania takimi projektami? Czy ich skupienie na technicznych aspektach nie przesłania zrozumienia potrzeb użytkowników?
Na podstawie: Źródła
