Amazon i jego badania opinii: co poszło nie tak?
Amazon i jego badania opinii: co poszło nie tak?
Amazon i jego badania opinii: co poszło nie tak?
Ostatnio Amazon postanowił zdobyć opinie od swoich użytkowników, oferując im kupon o wartości 5 dolarów w zamian za wypełnienie krótkiej ankiety dotyczącej programu partnerskiego. Dobrze, że firma stara się zdobyć feedback i nagradza uczestników. Jednakże, gdy klikniesz w link, okazuje się, że ankieta zawiera aż 63 pytania!
Jak można oczekiwać, że użytkownicy poświęcą czas na wypełnienie tylu pytań? To rodzi pytanie o reprezentatywność zebranych danych. Jakie konkretne działania może podjąć Amazon na podstawie tak skomplikowanych statystyk? Zamiast tego, może lepiej byłoby ograniczyć się do kilku kluczowych pytań, które rzeczywiście pomogą w poprawie programu?
Warto zastanowić się, jak można uprościć proces zbierania opinii, by był on bardziej efektywny i przystępny dla użytkowników. To może przynieść lepsze rezultaty i większe zaangażowanie.
Na podstawie: Źródła
