Jak konsumenci oceniają wyszukiwarki i portale internetowe?

Jak konsumenci oceniają wyszukiwarki i portale internetowe?

2003-08-20 21:24 Redakcja

Badania przeprowadzone przez Uniwersytet Michigan wskazują, że klienci coraz lepiej oceniają e-biznesy, ale wyniki są zróżnicowane w zależności od firmy. American Customer Satisfaction Index (ACSI) ujawnia, że niektóre firmy osiągają znakomite wyniki, podczas gdy inne pozostają w tyle.

W raporcie uwzględniono wyszukiwarki, portale i serwisy informacyjne, co pozwala na wszechstronną analizę jakości usług. W szczególności Google i Yahoo! wyróżniają się na tle konkurencji, osiągając najwyższe wyniki wśród około 200 badanych firm.

Co ciekawe, obydwie firmy potrafiły dostosować swoje modele biznesowe, nie tracąc przy tym zadowolenia i lojalności klientów. To pokazuje, że innowacje w e-biznesie mogą iść w parze z utrzymywaniem wysokiej jakości usług.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.