Marketing: Kiedy ludzie stają się trybikami w machinie
Marketing: Kiedy ludzie stają się trybikami w machinie
Podstawą rewolucji przemysłowej była prosta idea, że zarządzanie może znacznie zwiększyć wydajność poprzez zakup maszyn, które wykonywały polecenia. W miarę przechodzenia do gospodarki usługowej, maszyny nie są w stanie poradzić sobie z większością pracy. To właśnie ludzie wykonują tę pracę.
Ostatnio otrzymałem kolejny telefon z telemarketingu, tym razem od lokalnych Żółtych Stron. Kiedy zapytałem rozmówcę, przyznał, że dzwoni z Indii. Rozmawiałem z nim przez chwilę, a potem z jego przełożonym. Obaj ryzykowali swoje miejsca pracy, ponieważ wszystko, co robili, było regulowane przez skrypt. Podążaj za skryptem, aby nie stracić pracy. Podążaj za skryptem, aby nie obniżyć swojej pensji. Podążaj za skryptem, aby otrzymać prowizję.
Wielu ludzi w USA i Europie nie zdaje sobie sprawy, że ich praca jest skryptowana. To przestroga, która pokazuje, jak zautomatyzowane podejście do zarządzania wpływa na nasze życie zawodowe.
Na podstawie: Źródła
