Dlaczego firmy trwają przy swoich błędach?
Dlaczego firmy trwają przy swoich błędach?
Marketing często pokazuje, że nikt nie jest doskonały. Każda firma popełnia błędy, ale zastanawiające jest, dlaczego tak wiele z nich nie podejmuje działań, aby je naprawić. Oto pięć powodów, które mogą wyjaśnić tę sytuację:
Decydenci, którzy tworzą polityki, często nie pracują w terenie. Osoby na pierwszej linii nie mają możliwości wpływania na zarząd, obawiając się, że zostaną uznane za kłopotliwe. Klienci nie są zachęcani do wyrażania swoich opinii, a ich sugestie są ignorowane. Łatwiej jest wprowadzić politykę niż ją cofnąć. Biznes jest skomplikowany, a bez odpowiednich narzędzi do mierzenia skutków decyzji trudno ocenić ich sensowność.Podczas moich ostatnich podróży, te myśli naszły mnie w samolocie. Warto zastanowić się, jak te czynniki wpływają na decyzje podejmowane w firmach i jakie mogą być ich konsekwencje.
Na podstawie: Źródła
